Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - LUBES DM S.A.S.

En LUBES DM queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Todos nuestros productos son 100% originales Repsol, adquiridos de distribuidor autorizado.

🗓️ Derecho de Retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes cinco (5) días hábiles para retractarte de tu compra, contados desde la entrega del producto.

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• Condiciones: El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado.
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• Costos de envío: En caso de retracto, los costos de devolución serán asumidos por el cliente.

⚡ Devoluciones por Producto Defectuoso

Si recibes un producto con falla de fábrica:

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• Notificación: Debes informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
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• Costos: LUBES DM asumirá todos los gastos de logística inversa.
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• Solución: Cambio por nuevo producto o reembolso total.

🚫 Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de seguridad y control de calidad no aceptamos devoluciones de:

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• Productos abiertos o manipulados
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• Envases parcialmente usados
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• Productos sin su empaque original

💳 Proceso de Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará a la misma forma de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

📞 Para Iniciar una Devolución

Escríbenos a: contacto@lubesdm.co o contáctanos por WhatsApp: +57 312 792 2782

Última actualización: Enero 2026